Отправить статью по E-mail СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
- Авторы: Карпова О.В1, Татарников М.А1, Марочкина Е.Б1
-
Учреждения:
- ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова
- Выпуск: Том 12, № 1 (2013)
- Страницы: 11-15
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.rcsi.science/1728-2810/article/view/38565
- DOI: https://doi.org/10.17816/socm38565
- ID: 38565
Цитировать
Полный текст
Аннотация
В статье рассмотрены роль, место и организационно-методические проблемы социологических исследований в системе управления качеством медицинской помощи. В соответствии со стандартами системы менеджмента качества изучение удовлетворенности потребителей медицинских услуг должно приводить к реальным действиям по совершенствованию лечебнодиагностических и вспомогательных процессов, обеспечению более удобного режима работы и достижению иных желаемых результатов в плане лучшего удовлетворения запросов и ожиданий пациентов и других заинтересованных сторон.
Полный текст
Открыть статью на сайте журналаОб авторах
О. В Карпова
ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченовасоискатель 119991, Москва, Россия
М. А Татарников
ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова
Email: zdrav1@mail.ru
д-р мед. наук, зав. каф. 119991, Москва, Россия
Е. Б Марочкина
ГБОУ ВПО Первый МГМУ им. И.М. Сеченоваканд. мед. наук, зав. учебной частью 119991, Москва, Россия
Список литературы
- ГОСТ Р 53092—2008. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения. М.; 2008.
- ГОСТ Р ИСО 9000—2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.; 2008.
- ГОСТ Р ИСО 9001—2008. Системы менеджмента качества. Требования. М.; 2008.
- ГОСТ Р ИСО 9004—2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.; 2001.
- Решетников А.В. Основы построения медико-социологического мониторинга в системе обязательного медицинского страхования. Социология медицины. 2009; 1: 3—11.
- Решетников А.В. Социология обязательного медицинского страхования. Социология медицины. 2012; 1: 3—9.
- Решетников А.В. Технология социологического исследования как методическая основа медико-социологического мониторинга. Социология медицины. 2011; 1: 3—14.
- Татарников М.А. Обращения граждан как важнейший канал информации о качестве медицинского обслуживания. Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. 2012; 8: 3—8.
