The satisfaction of pharmaceuticals' consumers with the quality of pharmacological services


Cite item

Full Text

Abstract

The consumers of pharmaceuticals are not permanently satisfied with drug quality and pharmaceutical services standards. This dissatisfaction has objective and subjective reasons. The consumers have overrated the expectances related to the effectiveness of pharmaceuticals and demonstrate lower indicators of compliance. The objective causes of consumers' dissatisfaction are related to the non-qualifying quality of remedies as products (right up to selling of falsified medicines) and to lower quality of services in retail pharmacy network.

About the authors

V I Petrov

Волгоградский государственный медицинский университет

Email: nns18@yandex.ru
акад. РАМН, д-р мед. наук, ректор; Волгоградский государственный медицинский университет

D O Mikhaylova

Минздравсоцразвития РФ

Email: nns18@yandex.ru
канд. мед. наук, дир. департамента; Минздравсоцразвития РФ

A V Basov

Волгоградский государственный медицинский университет

канд. социол. наук, ст. преподаватель; Волгоградский государственный медицинский университет

V I Petrov

D O Mihailova

A V Basov

References

  1. Басов А. В., Михайлова Д. О., Карманова В. С. Отчет о социологическом исследовании "Поведение потребителей на региональном рынке лекарств". Волгоград. Архив ВНЦ РАМН и АВО. 2008-2009. № 3/12-СО-124с.
  2. Кузнецов А. В. Социальные взаимоотношения врачей, пациентов и СМИ в процессе медикализации: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. - Волгоград, 2009.
  3. Максимов С. В. Фальсификация лекарственных средств в России. - М., 2008.
  4. Мохов А. А. // Биоэтика. - 2009. - № 4. - С. 24-27.
  5. Незнанов Н. Г., Вид В. Д. // Психиатр. и психофармакотер. - 2004. - № 6. - С. 12-18.
  6. Рязанцева И. Б. Безопасность потребителей на фармрынке (результаты социологического исследования) // Интернет-конференция. Охрана здоровья: проблемы организации, управления и уровни ответственности. - 16.04.07- 15.06.07.
  7. Agarwal M. et al. // Int. J. Soc. Psychiatry. - 1998. - Vol. 44, N 2. - P. 92-106.
  8. Coldham E. et al. // Acta Psychiatr. Scand. - 2002. - Vol. 106, N 4. - P. 286-290.
  9. Insull W. // J. Intern. Med. - 1997. - Vol. 241. - P. 317- 325.
  10. McCarthy R. // Business Hlth. - 1998. - Vol. 16. - P. 27- 33.
  11. Olfson M., Mechanic D., Hansell S. et al. // Psychiatr. Serv. - 2000. - Vol. 51. - P. 216-222.

Copyright (c) 2010 Eco-Vector


 


This website uses cookies

You consent to our cookies if you continue to use our website.

About Cookies