The satisfaction of pharmaceuticals' consumers with the quality of pharmacological services


Cite item

Full Text

Abstract

The consumers of pharmaceuticals are not permanently satisfied with drug quality and pharmaceutical services standards. This dissatisfaction has objective and subjective reasons. The consumers have overrated the expectances related to the effectiveness of pharmaceuticals and demonstrate lower indicators of compliance. The objective causes of consumers' dissatisfaction are related to the non-qualifying quality of remedies as products (right up to selling of falsified medicines) and to lower quality of services in retail pharmacy network.

About the authors

V I Petrov

Волгоградский государственный медицинский университет

Email: nns18@yandex.ru
акад. РАМН, д-р мед. наук, ректор; Волгоградский государственный медицинский университет

D O Mikhaylova

Минздравсоцразвития РФ

Email: nns18@yandex.ru
канд. мед. наук, дир. департамента; Минздравсоцразвития РФ

A V Basov

Волгоградский государственный медицинский университет

канд. социол. наук, ст. преподаватель; Волгоградский государственный медицинский университет

V I Petrov

D O Mihailova

A V Basov

References

  1. Басов А. В., Михайлова Д. О., Карманова В. С. Отчет о социологическом исследовании "Поведение потребителей на региональном рынке лекарств". Волгоград. Архив ВНЦ РАМН и АВО. 2008-2009. № 3/12-СО-124с.
  2. Кузнецов А. В. Социальные взаимоотношения врачей, пациентов и СМИ в процессе медикализации: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. - Волгоград, 2009.
  3. Максимов С. В. Фальсификация лекарственных средств в России. - М., 2008.
  4. Мохов А. А. // Биоэтика. - 2009. - № 4. - С. 24-27.
  5. Незнанов Н. Г., Вид В. Д. // Психиатр. и психофармакотер. - 2004. - № 6. - С. 12-18.
  6. Рязанцева И. Б. Безопасность потребителей на фармрынке (результаты социологического исследования) // Интернет-конференция. Охрана здоровья: проблемы организации, управления и уровни ответственности. - 16.04.07- 15.06.07.
  7. Agarwal M. et al. // Int. J. Soc. Psychiatry. - 1998. - Vol. 44, N 2. - P. 92-106.
  8. Coldham E. et al. // Acta Psychiatr. Scand. - 2002. - Vol. 106, N 4. - P. 286-290.
  9. Insull W. // J. Intern. Med. - 1997. - Vol. 241. - P. 317- 325.
  10. McCarthy R. // Business Hlth. - 1998. - Vol. 16. - P. 27- 33.
  11. Olfson M., Mechanic D., Hansell S. et al. // Psychiatr. Serv. - 2000. - Vol. 51. - P. 216-222.

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML
Download

Copyright (c) 2010 Eco-Vector


 


Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».