УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ


Цитировать

Полный текст

Аннотация

Потребители лекарств не всегда удовлетворены их качеством и уровнем фармацевтических услуг. Эта неудовлетворенность имеет объективные и субъективные причины. Потребители имеют завышенные ожидания по поводу эффективности препаратов, при этом демонстрируют низкие показатели комплаенса. Объективные основания неудовлетворенности связаны с несоответствующим качеством лекарств как продуктов (вплоть до продажи фальсифицированных лекарств), а также с невысоким качеством обслуживания в розничной аптечной сети.

Об авторах

В И Петров

Волгоградский государственный медицинский университет

Email: nns18@yandex.ru
акад. РАМН, д-р мед. наук, ректор; Волгоградский государственный медицинский университет

Д О Михайлова

Минздравсоцразвития РФ

Email: nns18@yandex.ru
канд. мед. наук, дир. департамента; Минздравсоцразвития РФ

А В Басов

Волгоградский государственный медицинский университет

канд. социол. наук, ст. преподаватель; Волгоградский государственный медицинский университет

V I Petrov

D O Mihailova

A V Basov

Список литературы

  1. Басов А. В., Михайлова Д. О., Карманова В. С. Отчет о социологическом исследовании "Поведение потребителей на региональном рынке лекарств". Волгоград. Архив ВНЦ РАМН и АВО. 2008-2009. № 3/12-СО-124с.
  2. Кузнецов А. В. Социальные взаимоотношения врачей, пациентов и СМИ в процессе медикализации: Автореф. дис. ... канд. социол. наук. - Волгоград, 2009.
  3. Максимов С. В. Фальсификация лекарственных средств в России. - М., 2008.
  4. Мохов А. А. // Биоэтика. - 2009. - № 4. - С. 24-27.
  5. Незнанов Н. Г., Вид В. Д. // Психиатр. и психофармакотер. - 2004. - № 6. - С. 12-18.
  6. Рязанцева И. Б. Безопасность потребителей на фармрынке (результаты социологического исследования) // Интернет-конференция. Охрана здоровья: проблемы организации, управления и уровни ответственности. - 16.04.07- 15.06.07.
  7. Agarwal M. et al. // Int. J. Soc. Psychiatry. - 1998. - Vol. 44, N 2. - P. 92-106.
  8. Coldham E. et al. // Acta Psychiatr. Scand. - 2002. - Vol. 106, N 4. - P. 286-290.
  9. Insull W. // J. Intern. Med. - 1997. - Vol. 241. - P. 317- 325.
  10. McCarthy R. // Business Hlth. - 1998. - Vol. 16. - P. 27- 33.
  11. Olfson M., Mechanic D., Hansell S. et al. // Psychiatr. Serv. - 2000. - Vol. 51. - P. 216-222.

© ООО "Эко-Вектор", 2010


 


Данный сайт использует cookie-файлы

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.

О куки-файлах