Цифровые коммуникации в сегменте «e-commerce»

Статья посвящена анализу роли и значимости цифровых коммуникаций в сегменте электронной коммерции в России. Основным объектом исследования являются современные тенденции и инструменты digital-маркетинга, используемые интернет-магазинами для повышения лояльности и вовлечённости потребителей. Исследование подчеркивает важность персонализации взаимодействия с аудиторией через социальные сети, email-маркетинг, SEO, нативную рекламу и прочие способы цифрового и конвергентного взаимодействия. В работе также акцентируется внимание на перспективах дальнейшего развития цифровых коммуникаций в условиях растущей конкуренции и постоянном изменении потребностей аудитории. В рамках исследования предполагается: 1.Определить основные факторы роста и развития рынка электронной коммерции в России, акцентируя внимание на изменениях в потребительских предпочтениях и адаптации компаний к новым требованиям цифровой среды. 2.Оценить эффективность использования различных каналов цифровых коммуникаций. 3.Проанализировать особенности применения персонализированных и интерактивных подходов в цифровых коммуникациях. 4.Выявить ключевые тренды и вызовы, стоящие перед российским рынком e-commerce. Достижение данных целей позволит глубже понять роль цифровых коммуникаций в e-commerce и предложить эффективные стратегии продвижения и взаимодействия с целевой аудиторией на российском рынке. Помимо общенаучных методов, в работе использован метод анализа вторичных данных. Рассматриваются статистические показатели, такие как рост рынка e-commerce в России, доля онлайн-заказов через мобильные устройства на основе исследований, проведённых компаниями «OMI», «Ромир» и др. Научная новизна данного исследования заключается в детальном анализе современных методов цифровых коммуникаций, применяемых в российском сегменте e-commerce, с учётом влияния мобильных технологий и особенностей российского рынка. Основные выводы статьи подчеркивают важность использования цифровых инструментов, таких как SEO, email-маркетинг и SMM, для удержания и привлечения клиентов. Кроме того, эффективность digital-стратегий обеспечивается за счёт персонализированного подхода, который позволяет интернет-магазинам не только повысить лояльность потребителей, но и укрепить сильные стороны бренда в условиях растущей конкуренции. В результате сбора и аккумуляции полученных данных мы получаем наиболее полную картину динамики рынка сегмента электронной коммерции в России в 2022-2024 годах.

Цифровые коммуникации, Медиакоммуникации, Электронная коммерция, SEO, Цифровая экономика, Социальные сети, Лояльность покупателей, SMM, Персонализация, Нативная реклама