УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

В статье представлены результаты социологического опроса в виде анкетирования посетителей муниципальных и частных стоматологических поликлиник Калуги. Цель исследования: - изучение удовлетворенности населения качеством стоматологической помощи; - определение и ранжирование факторов, в наибольшей степени влияющих на оценку качества стоматологической помощи; - анализ различий в оценках частной и муниципальной систем оказания стоматологической помощи. Всего было опрошено 748 посетителей стоматологических поликлиник Калуги. Проведенный социологический опрос позволил изучить не только качество стоматологической помощи, но и удовлетворенность потребителей медицинских услуг. Социологический опрос помог выявить факторы, в наибольшей степени влияющие на оценку качества стоматологической помощи. В целом медицинским обслуживанием в стоматологических клиниках удовлетворены 84,6%, не удовлетворены 5,5% и затруднились ответить 9,9% респондентов.

качество стоматологической помощи, удовлетворенность потребителей медицинских услуг, социологические исследования в здравоохранении, системы менеджмента качества, социологической опрос