The use of mediation in resolving disputes related to medical services

Cover Page

Cite item

Full Text

Open Access Open Access
Restricted Access Access granted
Restricted Access Subscription Access

Abstract

The article gives the main characteristic of mediation in the field of public health as an experience of the protection of rights, the possibilities of its application are disclosed. In the course of the author's discussions, legislation on mediation and the practice of reconciliation are analyzed. The effectiveness of the use of mediation procedures is compared with the resolution of a dispute in a judicial procedure.

About the authors

I. A. Shmelev

Samara State Medical University, Ministry of Health of Russia

Author for correspondence.
Email: i.a.shmelyov@samsmu.ru

Candidate of Medical Sciences, Associate Professor

Russian Federation, Samara

V. V. Sergeev

Samara State Medical University, Ministry of Health of Russia

Email: i.a.shmelyov@samsmu.ru

Doctor of Medical Sciences, Professor

Russian Federation, Samara

V. A. Kupryakhin

Samara State Medical University, Ministry of Health of Russia

Email: i.a.shmelyov@samsmu.ru

Candidate of Medical Sciences, Associate Professor

Russian Federation, Samara

Yu. S. Pechegina

Samara State Medical University, Ministry of Health of Russia

Email: i.a.shmelyov@samsmu.ru
Russian Federation, Samara

References

  1. Afanasyeva O.Yu., Kirpichnikov M.V., Yarygina E.N. Opportunities of application of mediation as an alternative means of settlement of conflicts in stomatology. Russian Judge. 2014: 10: 6–9. (in Russ.).
  2. Shmelev I.A., Sergeev V.V., Kupryakhin V.A. The mechanisms of regulation of disputes concerning inappropriate medical services support. Problemi socialnoi gigieni, zdravookhranenia i istorii meditsini. 2021; 29 (2): 278–81 (in Russ.). doi: 10.32687/0869-866X-2021-29-2-278-281
  3. Shamlikashvili Tz.A., Ostrovsky A.N., Kabanova E.A. et al. The mediation in health care: from law enforcement to dialog about rights. Sociology of Medicine. 2017; 16 (2): 75–81 (in Russ.). doi: 10.18821/1728-2810-2017-16-2-75-81
  4. Shamlikashvili T.A., Ostrovskii A.N., Silnitskaia A.S. et al. The implementation of system of effective prevention and resolution of conflicts into practice of Russian health care as a response to challenge of time: main tasks and means of their solution. Sociology of Medicine. 2015; 14 (2): 19–24 (in Russ.). doi: 10.17816/socm38692
  5. Chkhartishvili D.A. Including of meditation practice into the health system. Humanities of the South of Russia. 2016; 17 (1): 241–8 (in Russ.).
  6. Allamyarova N. Problems and development prospects of a pre-court dispute resolution between medical institutions and patients by a professional mediator. Social aspects of population health. 2017; 6: 10 (in Russ.). doi: 10.21045/2071-5021-2017-58-6-10
  7. Shmelev I., Sergeev V., Kupryahin V. To the problem of medical professional liability risk insurance in healthcare workers. Vrach. 2021; 32 (12): 44–7 (in Russ.). doi: 10.29296/25877305-2021-12-06
  8. Federal Law No. 193-FZ of July 27, 2010 «About an alternative dispute settlement procedure with the participation of an intermediary (mediation procedure)» (in Russ.). URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103038/
  9. The rights of patients and medical specialists of the Ulyanovsk region will be protected by the Mediation Center (in Russ.). URL: https://doctor73.ru/news/news/2015122412521022

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML
Download

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».