Разработка модельных решений по оптимизации бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента качества

Обложка

Цитировать

Полный текст

Аннотация

В современных условиях организациям необходимо поддерживать высокий уровень качества для обеспечения постоянно растущих требований потребителей. В связи с этим актуальность внедрения системы менеджмента качества среди организаций с каждым годом возрастает. Однако не все организации способны внедрить на своем производстве данную систему в связи со сложностями, возникающими в процессе внедрения. Для решения данной проблемы был разработан алгоритм внедрения системы менеджмента качества, который позволяет поэтапно внедрять систему в организацию, что позволяет оптимизировать бизнес-процессы, сохранять конкурентоспособность и добиваться успеха в стратегической перспективе.

Об авторах

Светлана Игоревна Артемьева

Московский политехнический университет

Автор, ответственный за переписку.
Email: artsvetochek@icloud.com
SPIN-код: 4847-6730

магистрант направления «Управление качеством» 

Россия, г. Москва

Оксана Вячеславовна Кублашвили

Московский политехнический университет

Email: ovkublashvili@gmail.com
ORCID iD: 0000-0002-7502-0562
SPIN-код: 8254-6381
Scopus Author ID: 57218906428
ResearcherId: O-1183-2015

кандидат экономических наук, доцент (Россия), доцент кафедры «Технология и управление качеством в полиграфическом и упаковочном производстве» 

Россия, г. Москва

Список литературы

  1. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха. Введ. 2019–10–01. Москва: Стандартинформ, 2019. 62 с.
  2. Халзанов Д. П. Система менеджмента качества, разработка и внедрение // Бизнес-образование в экономике знаний. 2022. № 2 (22). C 55–57. EDN: ESYSLN.
  3. Baiyere A., Salmela H., Tapanainen T. Digital transformation and the new logics of business process management // European Journal of Information Systems. 2020. Vol. 29, no. 3. P. 238–259. doi: 10.1080/0960085X.2020.1718007.
  4. Bialy W., Maruszewska E. W. Improvement of Quality Management System — Case Study of a Metal Industry Company // 9th Research/Expert Conference with International Participations «QUALITY 2015». 2015. P. 543–548.
  5. Murphy W. H. Small and mid-sized enterprises (SMEs) quality management (QM) research (1990–2014): a revealing look at QM’s vital role in making SMEs stronger // Journal of Small Business & Entrepreneurship. 2016. Vol. 25, no. 5. P. 1–16. doi: 10.1080/08276331.2016.1166554.
  6. Димитрова Л. А., Борисова Л. В. Некоторые аспекты построения функциональной модели при оценке уровня зрелости организации // Молодежь и XXI век-2022: материалы 12-й Междунар. молодеж. науч. конф. Курск, 17–18 февраля 2022 г. В 4 т. Курск: Изд-во ЮЗГУ, 2022. Т. 1. С. 118–121. EDN: COVSTH.
  7. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н. [и др.]. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. 2-е изд. Санкт-Петербург: Питер 2017. 222 с.
  8. Зекунов А. Г. Управление качеством. Москва: Юрайт, 2024. 460 с. ISBN 978-5-534-11517-8.
  9. Артемьева С. И., Кублашвили Г. С., Зайцев А. Г. Алгоритм применения модели процессной зрелости для совершенствования бизнес-процессов организации // Омский научный вестник. Сер. Общество. История. Современность. 2023. Т. 8, № 3. С. 138–146. doi: 10.25206/2542-0488-2023-8-3-138-146. EDN: JMVSIA.
  10. Чернова К. А. Система менеджмента качества: сущность, принципы и этапы внедрения на предприятиях России // Россия-Казахстан: приграничное сотрудничество, музейно-туристический потенциал, проекты и маршруты к событиям мирового уровня: cб. ст. междунар. науч.-практ. конф. 2016. Вып. 1. С. 96.
  11. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Система менеджмента качества. Требования. Введ. 2015–11–01. Москва: Стандартинформ, 2015. 32 с.
  12. Свинцова Е. А. Анализ бизнес-процессов предприятия (на примере АО «РУСАЛ») // Вестник науки и образования. 2021. № 10-3 (113). С. 38–42. EDN: NXCCTE.
  13. Садвокасов Б. С., Темербаева Ж. А. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятии // Международный журнал «Вестник науки». 2020. Т. 1, № 4 (25). С. 62–69. EDN: EUIJCI.
  14. Беликова Е. С., Хабирова С. О. Влияние системы менеджмента качества на повышение конкурентоспособности // Роль инноваций в трансформации современной науки: сб. ст. междунар. науч.-практ. конф. Уфа, 01 июня 2017 г. Уфа: ООО Аэтерна, 2017. С. 44–45. EDN: YQIAZL.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».