Разработка организационно-технологической модели принятия управленческих решений в сети клиник реабилитации
- Авторы: Причина О.С.1, Орехов В.Д.2, Морога Д.Ф.3
-
Учреждения:
- Университет «Синергия»
- Международный институт менеджмента ЛИНК
- Российский университет дружбы народов им. П. Лумумбы
- Выпуск: Том 19, № 5 (2023)
- Страницы: 229-239
- Раздел: Региональная и отраслевая экономика
- URL: https://journals.rcsi.science/2541-8025/article/view/252632
- EDN: https://elibrary.ru/UVKKYS
- ID: 252632
Цитировать
Аннотация
Целью исследования является формирование и научное обоснование организационно-технологической модели для сети клиник реабилитации, позволяющей принимать обоснованные управленческие решения относительно совершенствования деятельности организации здравоохранения. Проведено сравнение достоинств и области применения рассмотренных организационно-технологических моделей, алгоритмов их применения, а также практических результатов, полученных при адаптации использованных моделей. Применение модели «вход-выход» показало, что имеется широкое разнообразие (350) заболеваний ОДА пациентов, что оказывает существенное влияние на операционные процессы, а также подготовку врачей. Анализ математической модели действия обратных связей на поток поступающих в клинику пациентов показал, что важно учитывать влияние не только вылеченных, продолжающих лечение и недовольных лечением пациентов, а также фактор продвижения и пациентов, выбравших альтернативный вариант восстановления здоровья. Операционный анализ процесса обслуживания показывает, что потери эффективности возможны за счет несоответствия между кратким временем приема пациентов врачом и длительными занятиями на тренажерах с инструкторами. Анализ процесса обслуживания с помощью матрицы «выполнение-важность» показывает, что в клинике ЛФР около половины операционных аспектов желательно улучшить, но острой необходимости в этом нет. Сформированная в рамках исследования Система сбалансированных показателей позволила выявить основные цели сети клиник ЛФР в области совершенствования деятельности. Сравнение моделей комплекса показывает, что все они имеют различные области применения и позволяют получить значимые результаты для совершенствования деятельности организации.
Полный текст
Открыть статью на сайте журналаОб авторах
Ольга Сергеевна Причина
Университет «Синергия»
Автор, ответственный за переписку.
Email: olgaprichina@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-3069-3755
доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономической теории и мировой экономики
Россия, МоскваВиктор Дмитриевич Орехов
Международный институт менеджмента ЛИНК
Email: vorehov@yandex.ru
ORCID iD: 0000-0002-5970-207X
кандидат технических наук, директор научно-образовательного центра
Россия, ЖуковскийДэнуц Федорович Морога
Российский университет дружбы народов им. П. Лумумбы
Email: denuts@moroga.ru
ORCID iD: 0000-0003-0076-2200
аспирант, медицинский институт
Россия, МоскваСписок литературы
- Campbell, A., Yeung, S. (1991) «Creating a sense of mission» from Long Range Planning 24 (4) pp. 10–20, Oxford: Pergamon Press.
- Garvin D. A. (1998) The processes of organisation and management, Sloan Management Review, Cambridge; Summer, pp. 35–37.
- Hayes, R. H. and Wheelwright, S. C. (1984) Restoring our Competitive Edge, New York,Wiley & Sons.
- Slack, N. (1994) «The importance–performance matrix as a determinant of improvement priorities», International Journal of Operations and Production Management, Vol. 14, No. 5, pp. 59–75.
- Альберт М., Мескон М, Хедуори Ф. Основы менеджмента. Изд. дом «Вильямс». —2006.
- Блэкмон К. Понимание операций. Учебное пособие, курс «Управление деятельностью и изменениями», блок 1, кн. 3 / Пер. с англ. —Жуковский: МИМ ЛИНК, 2004.
- Долгова И. Г., Щепин В. О., Проклова Т. Н. Особенности адаптации системы сбалансированных показателей для оценки эффективности внедрения процессно-ориентированного подхода в региональную систему организации офтальмологической помощи. Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко.—2016.—С. 48–55.
- Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. —М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. —214 с.
- Киселев А.Р., Водолазов А.М., Посненкова О.М., Гриднев В.И. Организационно-технологическая модель оказания медицинской помощи больным с артериальной гипертонией. Кардио-ИТ, 2014, № 3. doi: 10.15275/cardioit.2014.0303 https://cardio-it.ru/2014-0303.
- Кича Д. И., Морога Д. Ф., Рукодайный О. В., Голощапов-Аксенов Р. С. Медико-демографическая характеристика пациентов на этапе реабилитационно-оздоровительной помощи в негосударственных медицинских центрах лечения позвоночника и суставов // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. № 2, 2023. С. 95–102. doi: 10.25742/NRIPH.2023.02.014.
- Князюк Н. Ф.От менеджмента качества к стратегическому управлению медицинской организацией с использованием сбалансированной системы показателей. Менеджер в здравоохранения. № 4, 2010. С. 21–29.
- Попова Ю. В., Киселев А. Р., Водолазов А. М. и др. Организационно-технологичеcкая модель оказания медицинской помощи больным с ишемической болезнью сердца. Кардио-ИТ 2014; 1: 0302.