Интеграция ИИ-агентов в бизнес-процессы: новый вектор в трансформации корпоративных систем

целью статьи является анализ возможностей интеграции ИИ-агентов в бизнес-процессы с акцентом на ERP-системы как стратегически важные элементы корпоративной инфраструктуры. Методы. В рамках исследования были рассмотрены современные архитектурные решения в области агентных технологий, методы формирования поведенческих стратегий и подходы к их адаптации под прикладные задачи. Использован аналитический метод на основе сравнительного анализа российских и зарубежных практик, а также конкретных примеров внедрения интеллектуальных решений в различных отраслях. Результаты. Выявлены основные направления применения ИИ-агентов в ERP-среде: автоматизация документооборота, поддержка принятия решений и улучшение взаимодействия с пользователем. Подчёркнута способность агентов функционировать в условиях неопределённости, автономно выстраивая цепочки действий. Также обоснована их роль в снижении издержек и повышении гибкости цифровой инфраструктуры. Выводы. В числе выводов – необходимость учёта интерпретируемости, этической допустимости и правовых аспектов при проектировании агентных систем. Подчёркивается важность комплексного мониторинга и нормативной регламентации для обеспечения устойчивого и безопасного использования ИИ в бизнес-среде. Представленные результаты могут служить основой для формирования методических рекомендаций по внедрению ИИ-агентов в корпоративную практику.

автоматизация бизнес-процессов, ИИ-агенты, интеллектуальные агенты, искусственный интеллект, системы планирования ресурсов предприятия (ERP)