РАЗВИТИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ
- Авторы: Герасимов Б.Н.1
-
Учреждения:
- Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка»
- Выпуск: № 6 (2025)
- Страницы: 22-28
- Раздел: Статьи
- URL: https://journals.rcsi.science/2411-0450/article/view/362137
- DOI: https://doi.org/10.24412/2411-0450-2025-6-22-28
- ID: 362137
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Исследование атрибутов стандартизации является важным фактором функционирования и развития экономических систем в рамках процессной и функциональной деятельности. Реализация принципов и норм стандартизации в экономических системах сопряжена с содержанием и применением различных атрибутов процессного управления и средств их реализации. На основе нормативного содержания атрибутов ресурсных и оценочных средств позволили выявить недостатки их фактического состояния, а затем были определены предложения по их устранению. Для поддержки разработанных предложений по развитию стандартизации процессного управления экономических систем выбраны методы принятия решений
Полный текст
В экономических системах типа «организация» в процессе их функционирования имеет место наличие значительного числа периодически повторяющихся функций, процедур и действий в рамках операционной и управленческой деятельности. При этом есть масса различных вариантов реализации каждой операции и процедуры в рамках процессного управления, а также достаточно много возможных принципов и подходов к формированию и поддержанию всех видов операционной деятельности [1, 14].
Период формирования стандартов может быть очень длительным, в ходе которого поведение экономической системы при отсутствии типовых моделей будет характеризоваться сильным разбросом параметров и обозначений своего функционирования [2, 13, 15].
Однако в одних и тех же ситуациях при равных условиях задачи, технологии и атрибуты экономической системы могут выполняться исполнителями по-разному. Поэтому данные структурные элементы могут функционировать часто непредсказуемо и существенно отдаляться от рационального варианта заданной процессной деятельности.
Поэтому существует необходимость в оказании целенаправленных управленческих воздействий на процесс формирования стандартов управления в экономических системах типа «организация» посредством разработки, внедрения и использования некоторых рациональных стандартных принципов, процессов, функций и инструментов управления, которые могут быть инновационными и потребуют новых решений и инструментов.
Стандартизация – это нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные образцы деятельности, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики и требований к разработке процессов, включая комплекс средств их реализации [10, 11].
По определению международной экономических систем по стандартизации (ИСО), стандартизация – установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения экономии ресурсов при соблюдении условий и требований. Стандарты представляются в виде нормативных документов, содержащих определенные требования, правила или образцы, обязательные к исполнению.
Стандартизация процессного управления экономических систем – это совокупность методологических, технических, правовых и экономических инструментов, осуществляемых при участии специалистов разного профиля и направленных на разработку и применение нормативных документов в области стандартизации с целью упорядочивания содержания процессного управления в экономических системах [12].
Содержание нормативного состояния атрибутов стандартизации процессного управления экономических систем по работе [3] представлено в таблице 1.
Таблица 1. Содержание нормативного состояния атрибутов стандартизации процессного управления экономических систем
Наименование атрибута ПУ | Определение |
Вход | Потребность в описании процессов, разработка и практическое их использование на основе регламентирующих документов, обеспечивающих высокую результативность управленческой деятельности и её фрагментов в экономической системе |
Преобразования входа в выход | Разработка или пересмотр стандартов экономических систем, проведение работ по унификации процессов, внедрение стандартов всех видов и категорий процессов, учет экономической эффективности стандартизации процессов, обеспечение организация документацией по стандартизации, участие в мероприятиях по повышению качества процессов |
Выход | Удовлетворенность системой нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к процессам, протекающих в экономической системе |
Материальные ресурсы | Сырье и топливо, материалы и продукты, готовые изделия |
Информационные ресурсы | Карта или ведомость стандартизированных работ, ведомость производительности процесса. статистические данные по процессам, трудовому движению, карты, аналитические таблицы |
Методические ресурсы | Устав организация, руководство по стандартизации, нормы и правила, управление ими и качеством процессного управления в той или иной области, детали, которые являются частями изготавливаемой процессов, технологические нормы, требования, оснастка и инструмент, а также типовые технологические процессы |
Трудовые ресурсы | Заместители директора, начальники подразделений, главный технолог, главный экономист, другие сотрудники, занятые в процессах стандартизации |
Технические ресурсы | Программное обеспечение, технические устройства, контроллеры, компьютеры (для обработки данных, формирования пакета документов, передачи данных внутри и вне своей среды) |
Правовые ресурсы | Устав, рабочие стандарты, должностные инструкции, инструкции по технике безопасности, инструменты по технике «кайдзен», стандартизированные работы описания стандартов операционных процедур, карта распределения времени, карта распределения процедур, ведомость работ |
Критерии качества | Уровень культуры работы по стандартам, уровень взаимопонимания между разработчиками, изготовителями, продавцами и потребителями, установление требований по совместимости (конструктивной, электрической, электромагнитной, информационной, программной и т.д.), а также взаимозаменяемости процессов, согласование и увязка показателей и характеристик процессов, ее элементов |
Критерии эффективности | Потери управления процессной деятельности, степень использования в объектах стандартных и унифицированных операций и процедур |
В качестве базовой экономических систем было выбрано ООО «Артис», основным видом деятельности является распиловка и строгание древесины, всего 11 видов деятельности по ОКВЭД. Специалисты имеют большой опыт работы с продукцией и компетентны во всех вопросах касаемо пиломатериалов. Организация беспрерывно проводит входной контроль качества процессного управления. Классификация по контролю только согласно ГОСТ 8242-88, зарубежный – DIN 68126/86, ГОСТ 8486-86, ГОСТ 24454-80, ГОСТ 6564-84 Благодаря большим оборотам и постоянным темпам развития ООО «Атрис» хранит на складе большой объем запасов (более 2000 кубометров древесины), ведет оптовые закупки у поставщиков, тем самым предлагая доступные цены покупателям [7].
Содержание ключевых атрибутов ООО «Артис» приведено в таблице 2.
Таблица 2. Содержание ключевых атрибутов деятельности ООО «Артис»
Наименование | Характеристика |
Продукт | Пиломатериалы |
Цель | Получение дохода и прибыли за счет реализации потребителям производимой продукции |
Миссия. | Обеспечение потребителей экологичными и натуральными продуктами лесопереработки, качественными пиломатериалами из твёрдо лиственных пород, таких как: доска из дуба и бука, мебельный щит, используя высокотехнологичное производство |
Вход | Население Самары и Самарской области, нуждающееся в приобретении пиломатериалов |
Преобразования входа в выход | Подбор процессов управления производства, управления, транспортировка, обслуживания, согласование параметров поставок продукции, заключение договора с заказчиками, упаковка продукции, доставка продукции (при необходимости), гарантийное обслуживание |
Выход | Достижение удовлетворенности потребителя за счет получения высококачественной продукции на основе выполнения операционной и управленческой деятельности |
Материальные ресурсы | Сырье, материалы, расходные материалы |
Информационные ресурсы | Совокупность нематериальных активов, документов, имеющих важное стратегическое значение для функционирования экономических систем |
Трудовые ресурсы | Директор, начальники отделов, инженеры, конструкторы, рабочие, экономисты, водители, аналитики |
Технические ресурсы | Оборудование (технологическое, компьютерное) |
Правовые ресурсы | Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» от 28.12.2009 № 381-ФЗ, ГК РФ, Лесной кодекс |
Структура | Линейно-функциональная |
Технологии операций | Анализ рынка, подготовка планов производства, заказ необходимых ресурсов, производство, реализация, сбыт, послепродажное обслуживание |
Существующее состояние атрибутов процессного управления экономических систем, как правило, отличается от нормативного, так как имеются ошибки в работе работников и подразделений, нарушения трудовой, технологической дисциплины, а также сбои поставок ресурсов, оформления документов и оплаты продукции и услуг.
На основе выявления проблем, которые существуют в деятельности любой экономической системы, были выявлены причины возникновения и ожидаемые последствия их существования в ООО «Артис», фрагмент которых по работе [5] отображен в таблице 3.
Таблица 3. Проблемы, выявленные в стандартизации процессного управления ООО «Артис» (фрагмент)
Наименование атрибута | Наименование проблемы | Причина возникновения | Ожидаемые последствия |
Преобразования | Недостаточный опыт персонала по развитию стандартизации процессного управления | Недостаточный уровень квалификации персонала Отсутствие политики в области стандартизации в экономической системе | Рост трудозатрат Потеря дохода и прибыли |
Материальные ресурсы | Нехватка качественны х средств проведения процесса стандартизации | Отсутствие прогнозирования. Описание не существующих процессов | Уменьшение выручки экономической системы Сокращение рентабельности процессов управления |
Информационные ресурсы | Отсутствие в системе управления производством функции стандартизации | Недостаток опыта у управленцев Ошибки со стороны руководства | Сокращение количества и качества документов по стандартизации Разработанные идеи могут стать недостаточно эффективными |
Методические ресурсы | В документах содержится большое количество «белых пятен» | Формальный подход к стандартизации Отсутствие практики актуализации документов | Уход ключевых сотрудников, обладающих потенциалом Старение технической документации |
Правовые ресурсы | Несоблюдение правил стандартизации | Недостаточное внимание руководства организация Отсутствие четких целей | Хаотические -процессы. Сложности гармонизации процессов |
Критерии эффективности | Только 15–20% проектов заканчиваются вовремя и в срок | Недостаточное финансирование Недооценка влияния стандартизации процессного управления на деятельность экономической системы | Недостаточное развитие практики создания реализации стандартов процессов Устаревшие стандарты, не соответствующие современным требованиям |
Ключевая проблема стандартизации процессного управления – это «белые пятна» и разорванные обратные связи по наиболее важным процессам управления, влияющим на возможность разработки и использования регламентирующих документов.
Для устранения выявленных проблем необходимо сформулировать комплекс мероприятий по улучшению деятельности отдельных атрибутов стандартизации процессного управления экономических систем. Фрагмент предложений по развитию стандартизации процессного управления в рамках ООО «Артис» по работе [4] отображены в таблице 4.
Таблица 4. Предложения по развитию стандартизации процессного управления ООО «Артис» (фрагмент)
Наименование атрибута управления | Наименование предложения | Средства реализации | Ожидаемые результаты |
Преобразования входа в выход | Достижение целевого технического уровня процессного управления | Учет особенностей производства и результаты эксплуатации стандартизованных и унифицированных атрибутов процесса Участие в экспертизе проектов изделий по оценке уровня их стандартизации и унификации | Повышение ценности продукта Приобретение конкурентного преимущества |
Материальные ресурсы | Оснащение процессного управления всеми необходимыми материалами для проведения испытания в соответствии с областью стандартизации | Подготовка перечня необходимых документов для заказа материалов. Прием и оформление документов по движению материалов | Повышение качества процессов управления Стимулирование научно-технического прогресса и реализации новых идей |
Информационные ресурсы | Информирование работников учреждения о требуемых стандартах | Формирование рабочей группы по внедрению стандартов Подготовка информации в печатном и электронном виде | Возможность отбора, получения и обработки узкоцелевой информации Сокращение расходов на проведение стандартизации |
Методические ресурсов | Утверждение плана мероприятий по внедрению и применению стандартов | Определение стандартов, планируемых к использованию в экономической системе Подписание приказа по плану мероприятий по развитию стандартизации | Рациональная организация использования рабочего времени ведущего специалиста по сертификации и стандартизации |
Правовые ресурсы | Разработка проектов нормативно-технической документации в области стандартизации | Изучение и систематизация передового отечественного и зарубежного опыта в области стандартизации и сертификации Подготовка документов к применению стандартов | Единство измерений процессных атрибутов Экономия и рациональное использование ресурсов |
Критерии эффективности | Обеспечение контроля выполнения работ по стандартизации документации в подразделениях | Разработка и проведение контрольных процедур Оказание методической помощи по разработке и применению документов по стандартизации и сертификации | Наличие ответственности за качество Достижение целевой эффективности |
Внесение упорядоченности и применению определенных правил и ограничений в деятельность конкретной сферы процессного управления в дальнейшем приведет к установлению оптимальной экономии при условии соблюдения условий эксплуатации и норм безопасности.
Определение и включение инструментов методологического обеспечения реализации стандартизации процессного управления в рамках ООО «Артис» позволит выполнить исследование предложений по развитию управления, в т.ч. выбрать и определить методы принятия решений (МПР) для реализации предложений по развитию процессного управления на основе изменений стандартов и других документов по унификации информационных процессов.
В соответствии с существующей технологической практикой были выбраны МПР для выполнения операционных процедур процессного управления. Фрагмент каталога МПР для использования в реализации разработанных предложений по развитию стандартизации процессного управления ООО «Артис» по работе [8] представлен в таблице 5.
Таблица 5. Каталог МПР для реализации предложений по развитию стандартизации процессного управления ООО «Артис» (фрагмент)
№ п\п | Наименование МПР | Назначение | Ожидаемые результаты |
1 | Метод принятия коллективного решения | Определение решения на основе голосования | Выбор нескольких актуальных проблем или предложений по развитию стандартизации процессного управления |
2 | Метод экстраполяции | Определение перспектив той или иной идеи по развитию стандартизации процессного управления | Организация такой среды, которая бы стимулировала развитие стандартизации процессного управления |
3 | Метод симплификации | Сокращении числа нестандартных инструкций, документов и положений | Упрощение содержания атрибутов управления производством, материально-техническим снабжением, складированием, отчетностью |
4 | Метод унификации | Рациональное уменьшение числа типов, видов объектов одинакового функционального назначения | Обеспечение единой типовой (унифицированной) конструкции документооборота |
5 | Метод делегирования | Передача каких-либо задач или полномочий от руководителя к подчинённому | Применение в проектировании, производстве и испытаниях оборудования, машин, механизмов, приборов |
Фрагмент определения МПР в реализации предложений для развития стандартизации процессного управления в рамках деятельности ООО «Артис» приведен в таблице 6.
Таблица 6. Применение МПУР для реализации предложений по развитию стандартизации процессного управления ООО «Артис» (фрагмент)
Наименование атрибута ПУ | Наименование предложения | Наименование МПР | Ожидаемые результаты |
Вход | Подготовка предложений об изменениях стандартов и документов по стандартизации | Метод принятия коллективного решения Метод унификации | Выбор нескольких актуальных проблем или предложений по развитию стандартизации процессного управления Обеспечение единой типовой (унифицированной) конструкции |
Преобразования входа в выход | Достижение целевого технического уровня процессов | Метод экстраполяции | Создание атмосферы для мотивирования развития стандартизации процессного управления Подбор новых видов сырья, материалов для обеспечения качества стандартизации процессного управления |
Выход | Утверждение методики расчета экономической эффективности внедрения стандартов | Метод симплификации Метод делегирования | Упрощение производства, облегчает материально-техническое снабжение, складирование, отчетность Проектирование, производства и испытание образцов нового оборудования, машин, механизмов, приборов |
Информационные ресурсы | Информирование работников учреждения о требуемых стандартах | Метод экстраполяции Метод принятия коллективного решения | Продвижение среды мотивации развития стандартизации процессного управления Выбор нескольких актуальных проблем или предложений по развитию стандартизации процессного управления |
Таким образом, управление качеством в рамках экономических систем типа «организации» – сложный и многосторонний процесс, требующий применения стандартизации как одного из главных инструментов обеспечения качества жизнедеятельности экономических систем. Роль стандартов экономических систем и технических условий преимущественно заключается в обеспечении качества и безопасности процессов управления, в соблюдении требований технических регламентов или вышестоящих по иерархии стандартов и в распространении инновационной процессов.
В качестве основных проблем стандартизации процессного управления ООО «Артис» можно назвать: низкий уровень динамики стандартизации; недостаточный опыт персонала по реализации стандартизации процессного управления; применение данной организацией разовых идей вместо разработки стратегии долгосрочного развития в области стандартизации; нехватка качественных материальных и методических ресурсов для проведения эффективного процесса стандартизации и др.
Таким образом, повышение качества продукции и методов управления – важное направление интенсификации процессной деятельности и роста производительности труда в рамках любых экономических систем для осмысления и продвижения значимости и практической ценности систематического внедрения нормативных документов по стандартизации.
Об авторах
Б. Н. Герасимов
Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка»
Автор, ответственный за переписку.
Email: boris0945@mail.ru
д-р. экон. наук, профессор
Россия, Россия, г. СамараСписок литературы
- Антохина Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества. – СПб.: ГУАП, 2011. – 238 c.
- Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход. – М.: Юрайт, 2020. – 404 с.
- Герасимов Б.Н. Глава 1. Системные и процессные атрибуты экономических систем типа «организация» // Развитие экономических систем: теория, методология, практика. – Пенза: ПГАУ, 2021. – С. 14-36.
- Герасимов Б.Н. Методология исследования содержания и применения атрибутов менедж-мента в экономических системах // Менеджмент и -администрирование. – 2023. – № 4. – С. 35-48.
- Герасимов Б.Н. Методология построения структуры экономических систем // Менеджмент и -администрирование. – 2024. – № 1. – С. 4-15.
- Герасимов Б.Н. Формирование и исследование содержания процессного управления эко-номических систем // Менеджмент и -администрирование. – 2024. – № 2. – С. 4-16.
- Герасимов Б.Н. Построение экономических систем типа «организация» на основе научной и практической целесообразности // Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2022. – №4. – С. 18-30.
- Герасимов К.Б. Формирование и развитие факторов влияния на инновационный потенциал экономических систем // Менеджмент и -администрирование. – 2022. – № 1. – С. 110-119.
- Гостева П.П., Колчина И.В. Роль стандартов экономических систем в обеспечении качества // Научное обозрение. Педагогические науки. – 2019. – № 3-4. – С. 40-42.
- Огвоздин В.Ю. Управлением качеством: Основы теории и практики. – М.: Дело и сервис, 2019. – 160 с.
- Основные понятия о стандартизации. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.vniikp.ru/activities/standartizaciy/standartizaciya.
- Пинский А.И. Методический подход к оценке результативности инновационной деятельности организаций // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2023. – Т. 13, № 6-1. – С. 720-727.
- Пронин А.Ю. Оценка коммерческого потенциала результата инновационной деятельности в современных экономических условиях // Стратегии бизнеса. – 2023. – Т. 11, №2. – С. 52-56.
- Сафиуллин М.Р. Стандартизация системы управления экономических систем. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/strategy/plan/management_standart.shtml.
- Яневич П.В. Технология обеспечения стандартизации и управления качеством организация жизнеобеспечения // Фундаментальные исследования. – 2021. – № 4. – С. 179-184.
Дополнительные файлы
