ПЕРСПЕКТИВНЫЕ СПОСОБЫ И ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕСА В СФЕРЕ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ ВОЗДУХА

Полный текст

Рынок кондиционирования воздуха на современном этапе является одной из динамично развивающихся сфер, функционирование которой обуславливается происходящими процессами, связанными с климатическими изменениями, технологической революцией и популяризацией принципов устойчивого развития (они же – ESG). В частности, повышение средней температуры на планете, продолжающаяся стремительная урбанизация и параллельное увеличение численности населения становятся факторами, напрямую влияющими на спрос на системы кондиционирования, вентиляции и охлаждения воздуха.

Так, согласно аналитическому обзору TAdviser, объем мирового рынка кондиционеров в 2024 году достиг 30,58 млрд. долл. США, с ростом в 4% по сравнению с предыдущим годом. По агрегированным данным, драйверами роста стали инновации в энергоэффективности, внедрение технологий интернета вещей, а также интенсивное развитие «умных» климатических систем [1]. С другой стороны, одновременно с технологическими изменениями возрастает роль влияния институционального фактора; правительства и международные организации выдвигают высокие требования по сокращению выбросов углекислого газа и повышению энергоэффективности бытовой и промышленной техники. Например, в отчете Mordor Intelligence прогнозируется, что глобальный рынок оборудования для кондиционирования воздуха в 2024-2029 годах будет расти со среднегодовым темпом в 5,17% (см. рис. 1), причем наиболее быстрый рост ожидается в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, что связано с их масштабной урбанизацией, развитием строительства, внедрением программ по модернизации старого фонда зданий, стремлением компаний к снижению эксплуатационных издержек, а также реализацией экологической повестки [2]. 

Рис. 1. Динамика рынка кондиционирования воздуха (прогнозные значения) [1, 2]

Схожие позитивные прогнозы в контексте состояния рынка кондиционирования воздуха приведены в работе В.Н. Ворониной, В.П. Медведева, Г.А. Орловой, Л.В. Сабельникова, которые указывают, что повышение доходов населения и глобальное потепление приводят к экспансии спроса на бытовые и коммерческие кондиционеры; при этом авторы подчеркивают, что доля гибридных и энергоэффективных систем в структуре продаж неуклонно увеличивается. Ведущие производители (Daikin, Mitsubishi Electric, LG, Bosch, Carrier, Panasonic и др.) активно развивают интеллектуальные решения, основанные на мониторинге температуры и интеллектуальном управлении климатом [3].

Закономерно, все более актуальным встает вопрос управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха, связанный с необходимостью соответствовать рыночным трендам и тенденциям, а также сохранять способность удовлетворять запросы потребителей и извлекать из собственной деятельности прибыль. Предпосылками и существенными обстоятельствами управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха являются, во-первых, климатические изменения, которые усиливают потребность в эффективных системах кондиционирования не только в промышленности, но и в быту; во-вторых, появление новых форматов развития и функционирования бизнеса в сфере кондиционирования воздуха на фоне тенденций перехода от реализации товара (кондиционеры, оборудование, системы рекуперации и др.) к многоуровневому сервису (установка, обслуживание, проектирование систем и т. п.); и, в-третьих, непрерывно расширяющиеся требования потребителей, законодателей, увеличивающееся конкурентное давление, в совокупности стимулирующие поиск инновационных подходов к управлению бизнесом. Именно перечисленные обстоятельства обусловили объект, предмет и цель настоящего исследования.

Цель исследования – охарактеризовать перспективные способы и инструменты управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха.

Поставлены следующие задачи:

1. Уточнить особенности, характеризующие бизнес в сфере кондиционирования воздуха.
2. Определить способы и инструменты управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха.
3. Представить перспективные механизмы инновационного развития, согласованные с отраслевой динамикой.

Научная новизна исследования выражена в расширении представлений о механизмах развития бизнеса в сфере кондиционирования воздуха с упором на их практическое применение и моделирование; представлены классификации способов и инструментов управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха

Теоретико-методологическую основу исследования составили открытые публикационные источники, статистические материалы, агрегированные отчеты, а также научные исследования, посвященные проблематике рынка кондиционирования воздуха, его развития и деятельности бизнес-субъектов на нем. В качестве методов исследования выступили: теоретический анализ, синтез, сравнение, обобщение, систематизация, сопоставление, моделирование, формально-логический анализ.

Перед тем, как раскрыть непосредственно перспективные способы и инструменты управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха, важно конкретизировать особенности такого бизнеса, что позволит обосновать конкретные идеи его модернизации и развития. Поскольку за последние пять лет рынок кондиционирования воздуха эволюционировал в сторону сервисно-ориентированной модели (активом становится не сам продукт, а качество предоставляемых климатических услуг, их технологичность и экологичность), то закономерно изменились и способы развития бизнеса.

Тем не менее, как показывает исследование Н. Пюра, системы кондиционирования воздуха являются главным продуктом климатического бизнеса, из которого формируется более 60% объема продаж на рынке климатических решений. При этом вся отрасль кондиционирования воздуха характеризуется высокой капиталоемкостью, зависимостью от инновационного цикла и сильной сезонностью спроса. Основные направления бизнеса сопряжены с производством оборудования, проектированием и установкой систем, постпродажным обслуживанием, сервисным сопровождением и модернизацией. С каждым годом возрастает доля сервисных операций в структуре доходов компаний, поскольку потребитель все чаще приобретает не оборудование, а готовое решение «под ключ», которое состоит из проекта, монтажа и технического сопровождения [4]. Тем самым, помимо компетенций в области продаж, определяется повышенный спрос на сопряженные с дизайном, строительством, техникой и технологиями компетенции.

Как справедливо отмечается в работе М.A. Javed, жизнеспособность компаний сектора кондиционирования воздуха определяется их способностью развивать собственную бизнес-модель в сторону сервисной, цифровой экономики и так же экономики совместного пользования. В работе автора выделяется явно выраженный переход от классической модели «продажа оборудования и получение разовой прибыли» к формату «продажа климата как сервиса», который позволяет обеспечивать стабильный поток доходов и повышать лояльность клиентов, поскольку охватывает полный жизненный цикл продукта, а не отдельные его фазы. Соответственно, появляется возможность влиять на впечатления клиента, а также создавать ценность и стоимость на каждом этапе реализации (продажа, установка, эксплуатация, обслуживание, замена компонентов и обновление) [5]. Опираясь на приведенное исследование, отметим, что основными элементами новой модели становятся следующие (рис. 2).

Рис. 2. Новая модель функционирования бизнеса в сфере кондиционирования воздуха [5]

Опираясь на новую модель функционирования бизнеса в сфере кондиционирования воздуха, отметим, что её возникновение обусловлено и воздействием макроэкономических факторов. На рынке кондиционирования воздуха действуют крупные транснациональные корпорации, которые путем внедрения инноваций задают характерные повышенные темпы обновления оборудования и стимулируют технологическую конкуренцию; параллельно развиваются множественные институциональные процессы.

С точки зрения внутреннего управления, бизнес в сфере кондиционирования воздуха отличается рядом особенностей:

- характеризуется высокой долей проектно-ориентированной деятельности, поскольку каждая установка или система проектируется индивидуально (с учетом запроса);

- повышенный спрос на наличие развитой внутри компании системы управления проектами, постоянной координации между техническими и коммерческими подразделениями, а также использования цифровых инструментов моделирования (BIM-технологии, SCADA-системы, цифровые двойники);

- зависимость (проявляющаяся на отраслевом уровне) от кадрового потенциала;

- высокая зависимость от постпродажных услуг, поскольку в среднем на обслуживание оборудования приходится до 40% совокупной прибыли (что определяет целесообразность внедрения CRM-систем, ERP-платформ и цифровой аналитики, которые позволяют прогнозировать потребности клиентов, оптимизировать графики обслуживания и предупреждать поломки заблаговременно, учитывая физический износ оборудования);

- приоритетность повышения эффективности жизненного цикла оборудования, оптимизации энергопотребления и минимизации экологического воздействия.

 Учитывая выделенные нами особенности, основу управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха составит три аспекта – стратегическое планирование, риск-менеджмент, а также цифровая трансформация (как способы, формирующие специфические подходы к определению инструментария развития). Рассмотрим их по-отдельности.

1. Стратегическое управление. В деятельности бизнеса в сфере кондиционирования воздуха, по мнению M. Boroomand и E. Durmuş-Özdemir, стратегическое управление развивается в ракурсе создания конкурентных преимуществ за счет ориентации на функциональные компетенции (инновационность, межфункциональное взаимодействие и клиентоориентированность). Таким образом, центральной ценностью и основанием для стратегического управления становится клиента и его потребности [6]. Закономерно, формируются новые контуры стратегического планирования, которые можно свести к:

- фундаментальной роли технологических аспектов (внедрение новых поколений технологий и решений);

- необходимости учета рыночных, географических и отраслевых трендов;

- организации инвестиций через формирование портфеля инновационных проектов и диверсификацию производственной базы;

- формированию системы управления знаниями и постоянного обучения персонала.

При этом должна обеспечиваться непрерывность стратегического управления и планирования. Очевидно, что в совокупности указанные способы определяют главенствующую роль стратегического подхода.

2. Риск-менеджмент. Востребованность риск-менеджмента для бизнеса в сфере кондиционирования воздуха усиливается ввиду его потенциальной подверженности более широкому спектру рисковых факторов (экономических, технологических, экологических и операционных). Поэтому модель риск-менеджмента в компаниях в сфере кондиционирования воздуха должна формироваться в соответствии с принципом многоуровневости и включать (минимально):

- идентификацию и оценку рисков (например, отказ ключевых поставщиков, сбой энергоснабжения, снижение спроса вследствие экономических спадов);

- планирование мер реагирования через страхование, создание резервных каналов поставок, аутсорсинг второстепенных процессов;

- мониторинг и моделирование рисков (опционально более развитое – цифровое).

Как показывает исследование I.A. Shaban и соавторов, для компаний, функционирующих в сфере технологий, востребованной становится модель перехода на Индустрию 4.0 с реализацией идей оцифровки управления техническим обслуживанием, что позволяет превентивно снижать риски отказов оборудования. В частности, по данным исследования, технологии интернета-вещей и больших данных предоставляют возможность предсказывать поломки оборудования на основе анализа реальных эксплуатационных данных. Тем самым развиваются идеи о технологической опосредованности риск-менеджмента в отрасли, который к тому же интегрируется в систему управления производственными и сервисными процессами [7]. Закономерно, в этом выражается, как и стратегический, так и инновационный подходы к развитию бизнеса.

3. Цифровая трансформация, которая к тому же выступает стратегическим вектором развития современного бизнеса. Считается, что в перспективе развитие всей отрасли кондиционирования воздуха и организаций, входящих в нее, зависит от [7; 8]:

Во-первых, готовности внедрять передовые интеллектуальные технологии и системы;

Во-вторых, развивать оптимизированные режимы работы;

В-третьих, интегрировать обслуживание и клиентское сопровождение на уровне аппаратно-программных решений;

В-четвертых, создавать цифровые двойники, копии в виде виртуальной и/или дополненной реальности.

Цифровую трансформацию как способ развития объединяет приверженность и стратегическому, и инновационному подходу; однако её специфика и сложность таковы, что требуется выделять цифровой подход в качестве обособленного (т.к. подобное позволит сфокусироваться на целях цифровой трансформации).

В совокупности, указанные три направления образуют единое основание управления развитием как системы (рис. 3).

Рис. 3. Система управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха

Закономерно, исходя из способов и подходов к управлению развитием могут быть выделены конкретные инструменты их реализации и механизмы; например, в случае стратегического управления развитием (стратегическая группа инструментов) распространены такие микро-механизмы реализации, как SWOT-анализ, оценка интегрированных показателей, планирование через дорожные карты, внедрение ключевых показателей эффективности и т. п. Агрегируя представленные инструменты и механизмы реализации, все их можно разграничить на несколько групп (табл.).

Таблица 1. Группы инструментов управления развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха

Обобщая приведенные инструменты и механизмы, заметим, что в совокупности все они могут быть объединены и в более крупные механизмы инновационной трансформации, основанные на принципах модульности управления и его согласованности [9]; в контексте бизнеса в сфере кондиционирования воздуха таковые выражаются в:

1. Цифровой трансформации жизненного цикла продукта (объединение этапов проектирования, производства, эксплуатации и утилизации в единую цифровую систему).
2. Инновационном менеджменте на основе знаний (формирование корпоративных баз знаний, использование систем искусственного интеллекта для сопровождения, накопления и распространения инновационных практик).
3. Открытых инновациях (взаимодействие с научными центрами, стартапами, инжиниринговыми компаниями для создания гибридных технологических решений).
4. Объединении принципов бережливого производства и цифровых технологий, в совокупности направленных на снижение потерь и издержек в долгосрочной перспективе.

Рядом стоящими видятся механизмы инновационного развития, образующие базис модели цифровой трансформации бизнеса в сфере кондиционирования воздуха (см. рис. 4).

Так, представленная модель цифровой трансформации бизнеса в сфере кондиционирования воздуха служит инструментом системного управления инновационным развитием компании, значение которой заключается в интеграции технологических, управленческих и организационных механизмов.

Рис. 4. Модель цифровой трансформации бизнеса в сфере кондиционирования воздуха

Представленная модель предполагает сквозную интеграцию всех уровней с переходом к управлению жизненным циклом продукции и услуг бизнеса в сфере кондиционирования воздуха, с построением обратной связи между аналитикой, стратегией и эксплуатацией. С точки зрения практики модель выступает инструментом цифрового менеджмента, который призван инициировать эффекты цифровой трансформации, связанные с сокращением издержек, общей оптимизацией, повышением качества и эффективности.

Таким образом, по результатам проведенного исследования можно сделать ряд выводов:

1. Современное развитие бизнеса в сфере кондиционирования воздуха определяется не только технологическими инновациями, но и переходом к новым моделям управления, основанным на цифровых технологиях и реализации особенностей бизнеса.
2. Основу функционирования компании в сфере кондиционирования воздуха (на современном этапе) составляет оказание сервисных услуг и поставка готовых решений, что предполагает стратегическое планирование взаимодействия и создание повышенной ценности и стоимости на каждом этапе реализации продукта, с увеличением его жизненного цикла.
3. Закономерно, эффективное управление развитием бизнеса в сфере кондиционирования воздуха предполагает стратегическое планирование, цифровизацию процессов эксплуатации, проектирования и сервиса, развитие компетенций и корпоративных инновационных центров, а также формирование партнерских взаимоотношений (в том числе с клиентом), использование открытых инноваций, что возможно за счет ориентации на выделенные способы и инструменты управления развитием как механизмы его инициации.

Практическая значимость полученных результатов исследования заключается в возможностях применения выделенных способов, подходов, инструментов, микро-механизмов, укрупненных механизмов и модели для решения прикладных задач развития бизнеса в сфере кондиционирования воздуха.

Об авторах

Я. В. Еленец

Автор, ответственный за переписку.
Email: jaikob3377@gmail.com
Россия, Россия, г. Москва

Список литературы

Дополнительные файлы