Инструменты директ-маркетинга в публичной политике и государственном управлении

Статья посвящена исследованию применения инструментов директ-маркетинга в сфере публичной политики и государственного управления. На основе обзора современной литературы и практических кейсов показано, что повышение толерантности аудитории к традиционным PR-коммуникациям актуализирует обращение к персонализированным, адресным формам коммуникации с гражданами. В теоретической части раскрывается понятие политического директ-маркетинга и особенности его инструментов (почтовые и e-mail-рассылки, персональные обращения, таргетированная реклама и др.) в сравнении с коммерческим маркетингом. Эмпирический анализ включает рассмотрение кейсов: Cambridge Analytica как примера использования микротаргетинга в избирательных кампаниях и московской платформы «Активный гражданин» как успешного инструмента прямого вовлечения граждан в управление. Обоснована значимость персонализированных коммуникаций и таргетинга для повышения эффективности взаимодействия власти и общества (увеличение легитимности, адресность услуг, мобилизация избирателей). Вместе с тем выявлены риски этих технологий – от этических и правовых (угрозы приватности, манипуляция поведением избирателей) до социально-политических (непрозрачность решений, цифровое неравенство). В заключение сделаны выводы о перспективах интеграции директ-маркетинга в инструментарий государственного управления и о необходимости регулирующих мер для минимизации потенциальных рисков.