Применение искусственного интеллекта для привлечения клиентов в социальных сетях: обзор российского и зарубежного опыта
- Авторы: Соколов А.В.1,2, Шуткин А.С.2, Епифанова Е.М.2, Попкова А.А.2, Бекларян А.Л.3, Барулина М.А.2
-
Учреждения:
- АНО ВО "Университет Иннополис"
- Пермский государственный национальный исследовательский университет
- НИУ ВШЭ
- Выпуск: № 1 (68) (2025)
- Страницы: 118-144
- Раздел: Компьютерные науки и информатика
- URL: https://journals.rcsi.science/1993-0550/article/view/326428
- DOI: https://doi.org/10.17072/1993-0550-2025-1-118-144
- EDN: https://elibrary.ru/pqgfhj
- ID: 326428
Цитировать
Полный текст
Аннотация
Искусственный интеллект в современных реалиях играет ключевую роль в маркетинге в общем и, безусловно, в привлечении новых пользователей в социальных сетях, в частности. Нейронные сети и другие методы машинного обучения широко применяются в различных рекомендательных системах, однако, их применение для привлечения новых клиентов недостаточно проработано. Как известно, масштабирование любого бизнеса напрямую связано с увеличением числа новых клиентов, что обусловливает значимость изучения вопроса нейромаркетинга. Цель данного исследования – провести сравнительный анализ существующих российских и зарубежных сервисов для привлечения новых пользователей и определить эффективные методы, применяемые для этих целей.
Об авторах
А. В. Соколов
АНО ВО "Университет Иннополис"; Пермский государственный национальный исследовательский университет
Автор, ответственный за переписку.
Email: asokolov@interprogram.ru
аспирант АНО ВО "Университет Иннополис", ассистент, Физико-математический институт 420500, Россия, г. Иннополис, ул. Университетская, 1; 614068, Россия, г. Пермь, ул. Букирева, 15
А. С. Шуткин
Пермский государственный национальный исследовательский университет
Email: ashutkin@mail.ru
магистрант 2-го года обучения кафедры прикладной математики и информатики 614068, Россия, г. Пермь, ул. Букирева, 15
Е. М. Епифанова
Пермский государственный национальный исследовательский университет
Email: Kateryna.epifanowa@yandex.ru
студентка 5 курса по специальности Перевод и переводоведение 614068, Россия, г. Пермь, ул. Букирева, 15
А. А. Попкова
Пермский государственный национальный исследовательский университет
Email: alina.k-r@mail.ru
студентка 5 курса по специальности Перевод и переводоведение 614068, Россия, г. Пермь, ул. Букирева, 15
А. Л. Бекларян
НИУ ВШЭ
Email: abeklaryan@hse.ru
кандидат технических наук, доцент, Факультет компьютерных наук 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 20
М. А. Барулина
Пермский государственный национальный исследовательский университет
Email: mab@psu.ru
доктор физико-математических наук, доцент, Физико-математический институт 614068, Россия, г. Пермь, ул. Букирева, 15
Список литературы
- Number of worldwide social network users 2028 | Statista: [сайт]. URL: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/ (дата обращения: 10.02.2025).
- Соколов А.В., Сычев И.А., Соколова О.Л., Волкова Д.Б., Селетков И.П., Яшичев Д.Л., Ясницкий Л.Н. Теоретические и практические аспекты построения рекомендательных моделей: типология, архитектура и направления проектирования // Вестник Пермского университета. Математика. Механика. Информатика, 2024. Вып. 3(66). С. 64–77. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?edn=ajuxpc (дата обращения: 10.02.2025).
- Soumaya Lamrhari, Hamid El Ghazi, Mourad Oubrich, Abdellatif El Faker. A social CRM an-alytic framework for improving customer retention, acquisition, and conver-sion, Technological Forecasting and Social Change. 2022. Vol. 174. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0040162521007095 (дата об-ращения: 10.02.2025).
- Yassine Himeur, Abdullah Alsalemi, Ayman Al-Kababji, Faycal Bensaali, Abbes Amira, Christos Sardianos, George Dimitrakopoulos, Iraklis Varlamis. A survey of recom-mender systems for energy efficiency in buildings: Principles, challenges and prospects, Information Fusion. 2021. Vol. 72. P. 1–21. URL: https://www. sciencedi-rect.com/science/article/pii/S1566253521000178 (дата обращения: 10.02.2025).
- Mian Muhammad Talha, Hikmat Ullah Khan, Saqib Iqbal, Mohammed Alghobiri, Tassawar Iqbal, Muhammad Fayyaz. Deep learning in news recommender systems: A comprehensive survey, challenges and future trends, Neurocomputing. 2023. Vol. 562. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S092523122 3010044 (дата обращения: 10.02.2025).
- Semrush URL: https://www.semrush.com/ (дата обращения: 15.01.2025).
- Sprout Social URL: https://sproutsocial.com/ (дата обращения: 15.01.2025).
- Brand Analytics URL: https://brandanalytics.ru/en_RU/(дата обращения: 13.01.2025).
- LiveDune URL: https://livedune.com/ru (дата обращения: 21.01.2025).
- TrendHERO URL: https://trendhero.io/ru/blog/livedune-analogues/ (дата обращения: 21.01.2025).
- Metricool URL: https://metricool.com/ (дата обращения: 14.01.2025).
- Loomly URL: https://www.loomly.com/ (дата обращения: 14.01.2025).
- Hootsuite URL: https://www.hootsuite.com/ (дата обращения: 15.01.2025).
- All Ears URL: https://en.allears.ai/ (дата обращения: 13.01.2025).
- Outbrain URL: https://www.outbrain.com/ (дата обращения: 13.01.2025).
- Buffer URL: https://buffer.com/ (дата обращения: 13.01.2025).
- Simplified URL: https://simplified.com/ (дата обращения: 13.01.2025).
- Ms. Anshu, Dr. Monika. Sharma AI in SocialMedia Marketing: Opportunities and Chal-lenges // International Journal of Scientific Research in Computer Science, Engineering and Information Technology. 2024. Vol. 10. P. 195–204. DOI: 10.32628/ cseit24105104 EDN: XTOMIB19. Sah V., Akki S.N.R., Shastry H.K. Artificial intelli-gence in social media marketing. AIP Conf. Proc. 20 December 2024; 3217 (1): 020015.
- Шевердин А.А. Автоматизация маркетинговых процессов с помощью искусствен-ного интеллекта: Преимущества и вызовы // Вестник науки. 2024. №1(70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-marketingovyh-protses sov-s-pomoschyu-iskusstvennogo-intellekta-preimuschestva-i-vyzovy (дата обращения: 17.01.2025). EDN: CGSJPV.
- Islam M.A., Fakir S.I., Masud S.B., Hossen M.D., Islam M.T., Siddiky M.R. Artificial in-telligence in digital marketing automation: Enhancing personalization, predictive ana-lytics, and ethical integration. Edelweiss Applied Science and Technology. 2024. 8(6). P. 6498–6516.
- Durmus Senyapar H.N. Artificial Intelligence in Marketing Communication: A Com-prehensive Exploration of the Integration and Impact of AI. Technium Social Sciences Journal, 2024. 55(1). P. 64–81. doi: 10.47577/tssj.v55i1.10651 EDN: VFWPTG.
- Odejide O., Edunjobi T. Ai in project management: exploring theoretical models for de-cision-making and risk management // Engineering Science & Technology Journal. 2024. Vol. 5. P. 1072–1085. doi: 10.51594/estj.v5i3.959 EDN: TIXTZG
- Babatunde S., Odejide O., Edunjobi T., Ogundipe D. The role of ai in marketing per-sonalization: a theoretical exploration of consumer engagement strategies // International Journal of Management & Entrepreneurship Research. 2024. Vol. 6. P. 936–949. doi: 10.51594/ijmer.v6i3.964 EDN: LUETQI.
- Ghosh S., Ness S., Salunkhe Sh. The Role of AI Enabled Chatbots in Omnichannel Cus-tomer Service // Journal of Engineering Research and Reports. 2024. Vol. 26. P. 327–345. doi: 10.9734/jerr/2024/v26i61184 EDN: AYNEO.I.
- Rani Y. A., Balaram A., Sirisha M. R., Nabi S. A., Renuka P., Kiran A. AI Enhanced Customer Service Chatbot // International Conference on Science Technology Engineer-ing and Management (ICSTEM). 2024. P. 1–5.
- Ojha A.K. Navigating the Algorithmic Marketplace: How AI is Changing Consumer Psychol-ogy and Brand Loyalty // Journal of Psychology and Political Science. 2023. Vol. 3. P. 25-29. doi: 10.55529/jpps.32.25.29 EDN: DTLRSP.
- Schönberger M. Artificial intelligence for small and medium-sized enterprises: Identify-ing key applications and challenges // Journal of Business Management. 2023. Vol. 21. P. 89–112.
- Abhulimen A.O., Ejike O.G. Ethical considerations in AI use for SMEs and supply chains: Current challenges and future directions // International Journal of Applied Re-search in Social Sciences. 2024. Vol. 6. P. 1653–1679. doi: 10.51594/ijarss.v6i8. 1391 EDN: MKNTUT.
- Shan L. Computing advertising intelligent computing and push based on artificial intel-ligence in the big data era // Heliyon. 2024. Vol. 10. DOI: 10.1016/j. heli-yon.2024.e37252 EDN: VCSMFN.
- Okeleke P.A.,Ajiga D., Folorunsho S.O., Ezeigweneme C. Predictive analytics for mar-ket trends using AI: A study in consumer behavior // International Journal of Engineer-ing Research Updates. 2024. № 07(01). P. 36–49.
- Priyanga, G. The effects of artificial intelligence on digital marketing. ShodhKosh Journal of Visual and Performing Arts. 2023. 4(1SE). DOI: 10.29121/ sho-dhkosh.v4.i1se.2023.431 EDN: RSBAVU.
- Rane N., Paramesha M., Choudhary S., Rane J. Artificial Intelligence, Machine Learn-ing, and Deep Learning for Advanced Business Strategies: a Review // Partners Univer-sal International Innovation Journal. 2024. Vol. 2. P. 147–171.
- Zhang Yixuan. Utilizing machine learning algorithms for consumer behaviour analysis // Proceedings of the fourth International Conference on Signal Processing and Machine Learning. 2024. P. 213–219.
- Krajčovič P. The Impact of Artificial Intelligence on Social Media // Proceedings of the 11th European Conference on Social Media - ECSM. 2024. Vol. 11. P. 103–110.
- Swati Sharma, Koneti Chaitanya, Alaulddin B. Jawad, Irudhayamary Premkumar, Juhi Vinod Mehta, Deepak Hajoary. Ethical Considerations in AI-Based Marketing: Balanc-ing Profit and Consumer Trust // Journal of Propulsion Technology. 2023. Vol. 44. P. 1301–1309. doi: 10.52783/tjjpt.v44.i3.474 EDN: OZSGCF.
- Quinelato P.D. Consumer manipulation through behavioral advertising: regulatory pro-posal by the Data Services Act // Brazilian Journal of Law, Technology and Innovation. 2024. Vol. 2. P. 1–24. doi: 10.59224/bjlti.v2i1.1-24 EDN: IAQQRI.
- Marcello Ienca On Artificial Intelligence and Manipulation // Topoi. 2023. Vol. 42. P. 833–842. doi: 10.1007/s11245-023-09940-3 EDN: MNQQUZ.
- Atkinson P., Barker R. AI and the social construction of creativity // Convergence: The Inter-national Journal of Research into New Media Technologies. 2023. Vol. 29. P. 1054–1069.
- Eapen T.T., Finkenstadt D.J., Folk J., Venkataswamy L. How Generative AI Can Aug-ment Human Creativity // Harvard Business Review. 2023. Vol. 101. P. 56–64.
- Forouzandeh A., Feizi-Derakhshi M.-R., Gholami-Dastgerdi P. Persian Named Entity Recognition by Gray Wolf Optimization Algorithm, Scientific Programming, 2022. P. 12. URL: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/ (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.1155/2022/6368709 EDN: LIBXYG.
- F. K. Sufi, I. Khalil. Automated Disaster Monitoring From Social Media Posts Using AI-Based Location Intelligence and Sentiment Analysis, IEEE Transactions on Compu-tational Social Systems. Vol. 11, № 4. P. 4614–4624. Aug. 2024. URL: https://ieeexplore.ieee.org/document/9737676/ (дата обращения: 10.02.2025).
- Zhao Y. Exploring Redditors' Topics with Natural Language Processing, Polytechnic University of Valencia Congress, CARMA 2022. № 4. P 32. URL: http://ocs.editorial.upv.es/index.php/CARMA/CARMA2022/paper/view/15022 (дата обращения: 10.02.2025).
- Molenaar A, Lukose D, Brennan L, Jenkins EL, McCaffrey TA. Using Natural Language Processing to Explore Social Media Opinions on Food Security: Sentiment Analysis and Topic Modeling Study, J Med Internet Res, 2024. P. 26. URL: https://www.jmir.org/2024/1/e47826 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.2196/47826 EDN: YACOPP.
- Itoo R.A., Shaikh Y., Tanwani S. Classifying Opinions and Sentiments on Social Net-work-ing Sites using Machine Learning Classifiers, Ijraset, 2024. P. 13. URL: https://www.ijraset.com/best-journal/classifying-opinions-and-sentiments-on-social-networking-sites-using-machine-learning-classifiers (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.22214/ijraset.2024.58664 EDN: YUTCRS.
- Khan L., Amjad A., Afaq K.M., Chang H.-T. Deep Sentiment Analysis Using CNN-LSTM Architecture of English and Roman Urdu Text Shared in Social Media, Applied Sciences. 2022. № 5. Р. 12. URL: https://www.mdpi.com/2076-3417/12/5/2694 (дата обращения: 10.02.2025).
- Alhassun A.S., Rassam M.A. A Combined Text-Based and Metadata-Based Deep-Learning Framework for the Detection of Spam Accounts on the Social Media Platform Twitter Processes. 2022. Vol. 10(3). P. 439. URL: https:// www.mdpi.com/2227-9717/10/3/439 (дата обращения: 10.02.2025).
- Kaddoura S., Chandrasekaran G., Elena Popescu D., Duraisamy J. H. A systematic liter-ature review on spam content detection and classification, PeerJ Computer Science. 2022. Vol. 8. P. 830. URL: https://peerj.com/articles/cs-830/ (дата обращения: 10.02.2025).
- Zhang J., Yang J., Yu J., Fan J. Semisupervised image classification by mutual learning of multiple self-supervised models, Int J Intell Syst. 2022. Vol. 37. P. 3117–3141. URL: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/ (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.1002/int.22814 EDN: NNAWGC.
- Joo J., Steinert-Threlkeld Z. C. Image as Data: Automated Content Analysis for Visual Presentations of Political Actors and Events, Computational Communication Research, 2022. URL: https://www.aup-online.com/content/journals/10.5117/ CCR2022.1.001.JOO (дата обращения: 10.02.2025).
- Naznin F., Kakoti Mahanta A. Grouping of Twitter users according to contents of their tweets, Indonesian Journal of Electrical Engineering and Computer Science. 2023. Vol. 31, № 2. P. 876–884. Aug. 2023. ISSN 2502-4760. URL: https://ijeecs.iaescore.com/index.php/IJEECS/article/view/30731 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.11591/ijeecs.v31.i2.pp876-884 EDN: YGYCUA.
- Sharma A., Shafiq M.O. A Comprehensive Artificial Intelligence Based User Intention Assessment Model from Online Reviews and Social Media, Applied Artificial Intelli-gence. 2022. Vol. 36(1). URL: https://www.tandfonline.com/doi/citedby/ (дата обра-щения: 10.02.2025). doi: 10.1080/08839514.2021.2014193 EDN: OFVRFQ.
- Orama J. A., Huertas A., Borràs J., Moreno A., Anton Clavé S. Identification of Mobili-ty Patterns of Clusters of City Visitors: An Application of Artificial Intelligence Tech-niques to Social Media Data, Applied Sciences. 2022. Vol. 12(12). P. 5834. URL: https://www.mdpi.com/2076-3417/12/12/5834 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.3390/app12125834 EDN: NQGGXU.
- C.R., Kodabagi M.M. Connecting user profiles social networks using proximity-based clustering // Malaysian Journal of Computer Science. 2022. P. 1–15. URL: https://ejour-nal.um.edu.my/index.php/MJCS/article/view/40401 (дата обращения: 10.02.2025).
- Escobedo F., Garay Canales H.B., Aguirre Reyes, E.M., Lamadrid Vela C.A., Montoya Perez O.N., Caballero Jimenez G.E. Dep Attentional Implanted Graph Clustering Algo-rithm for the Visualization and Analysis of Social Networks // Journal of Internet Ser-vices and Information Security. 2024. Vol. 14, Issue 1. P. 153–164. URL: https://jisis.org/article/2024.I1.010/71006/ (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.58346/jisis.2024.i1.010 EDN: JQSFJC.
- Chebil M., Jallouli R., Bach Tobji M.A. Clustering Social Media Data for Marketing Strategies: Literature Review Using Topic Modelling Techniques // Journal of Tele-communications and the Digital Economy. 2024. Vol. 12(1). P. 510–537. URL: https://jtde.telsoc.org/index.php/jtde/article/view/889 (дата обращения: 10.02.2025).
- Li S.-C., Chen Y.-C., Chen Y.-W., Huang Y. Predicting Advertisement Revenue of So-cial-Media-Driven Content Websites: Toward More Efficient and Sustainable Social Media Posting, Sustainability. 2022. Vol. 14(7). P. 4225. URL: https://www.mdpi.com/2071-1050/14/7/4225 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.3390/su14074225 EDN: YFHLUX.
- J. R. Sánchez et al. On the Power of Social Networks to Analyze Threatening Trends, in IEEE Internet Computing. 2022. Vol. 26. 1 March–April, № 2. P. 19–26. URL: https://ieeexplore.ieee.org/document/9721598 (дата обращения: 10.02.2025).
- Xu Z., Qian M. Predicting Popularity of Viral Content in Social Media through a Tem-poral-Spatial Cascade Convolutional Learning Framework, Mathematics. 2023. 11(14):3059. URL: https://www.mdpi.com/2227-7390/11/14/3059 (дата обраще-ния: 10.02.2025). doi: 10.3390/math11143059 EDN: SXZZHY.
- Gao B., Wang Y., Xie H., Hu Y., Hu Y. Artificial Intelligence in Advertising: Ad-vancements, Challenges, and Ethical Considerations in Targeting, Personalization, Con-tent Creation, and Ad Optimization, Sage Open. 2023. Vol. 13(4). URL: https://journals.sagepub.com/doi/ (дата обращения: 10.02.2025). DOI: 10.1177/ 21582440231210759 EDN: WHNSNE.
- Adam A., Setiawan E. Social Media Sentiment Analysis using Convolutional Neural Network (CNN) dan Gated Recurrent Unit (GRU) // Jurnal Ilmiah Teknik Elektro Komputer dan Informatika. 2023. Vol. 9. P. 119–131. 62. URL: https://www. re-searchgate.net/publication/370262265_Social_Media_Sentiment_Analysis_using_ Convolutional_Neural_Network_CNN_dan_Gated_Recurrent_Unit _GRU (дата обра-щения: 10.02.2025).
- Zhe C., Srijinda P. The impact of AI-generated content on content consumption habits of Chinese social media users through Xiaohongshu application // Edelweiss Applied Science and Technology. 2024. Vol. 8(6). P. 1504–1516, URL: https://learning-gate.com/index.php/2576-8484/article/view/2268 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.55214/25768484.v8i6.2268 EDN: RHMMOK.
- Bender S.M. Coexistence and creativity: screen media education in the age of artificial intelligence content generators, Media Practice and Education. 2023. Vol. 24(4). P. 351–366. URL: https://www.tandfonline.com/doi/citedby/?scroll=top&need Ac-cess=true (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.1080/25741136.2023.2204203 EDN: PBVLRC.
- Leung R. Using AI-ML to Augment the Capabilities of Social Media for Telehealth and Remote Patient Monitoring, Healthcare. 2023. Vol. 11(12). P. 1704. URL: https://www.mdpi.com/2227-9032/11/12/1704 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.3390/healthcare11121704 EDN: DFEMXY.
- Krishna R., Lee D., Fei-Fei L., Bernstein M.S. Socially situated artificial intelligence en-ables learning from human interaction // Proc. Natl. Acad. Sci. U.S.A. 119 (39), (2022). URL: https://www.pnas.org/doi/full/10.1073/pnas.2115730119 (дата обращения: 10.02.2025).
- Pandey K.K., Thorat M., Joshi A., D, S., Hussein A., Alazzam M.B. Natural Lan-guage Processing for Sentiment Analysis in Social Media Marketing. 2023 // third International Conference on Advance Computing and Innovative Technologies in Engineering (ICACITE), Greater Noida, India. 2023. P. 326–330. URL: https://ieeexplore.ieee.org/document/10182590 (дата обращения: 10.02.2025).
- Reddy r.D.V.K., Likhitha N., Navya Sri M. Enhancing Social Media Marketing with Ma-chine Learning Based Ads Classification, IJSREM. 2024. P. 9. URL: https://ijsrem.com/download/enhancing-social-media-marketing-with-machine-learning-based-ads-classification/ (дата обращения: 10.02.2025).
- Ebrahimi P., Basirat M., Yousefi A., Nekmahmud M., Gholampour A., Fekete-Farkas M. Social Networks Marketing and Consumer Purchase Behavior: The Combination of SEM and Unsupervised Machine Learning Approaches, Big Data and Cognitive Com-puting. 2022. Vol. 6(2). P. 35. URL: https://www.mdpi.com/2504-2289/6/2/35 (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.3390/bdcc6020035 EDN: IZWBOR.
- Jokandan S.M.E., Bayat P., Farrokhbakht Foumani M. Targeted Advertising in Social Media Platforms Using Hybrid Convolutional Learning Method besides Efficient Fea-ture Weights // Journal of Electrical and Computer Engineering. 2022. P. 17. URL: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1155/2022/6159650 (дата обращения: 10.02.2025).
- Kshetri N., Dwivedi Y.K., Davenport T.H., Panteli N. Generative artificial intelligence in marketing: Applications, opportunities, challenges, and research agenda // International Journal of Information Management. 2024. Vol. 75.
- URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S026840122300097X (дата обращения: 10.02.2025).
- Murphy L., Perales F., Gopal A., Gyurdieva Y., Gueorguiev V., Shandilya P. Time for marketing to embrace reinforcement learning // Journal of Digital & Social Media Mar-keting. 2022. Vol. 10, № 2. URL: https://hstalks.com/article/7309/time-for-marketing-to-embrace-reinforcement-learni/?business (дата обращения: 10.02.2025). doi: 10.69554/moyx6262 EDN: HGAHHF.
- Шитько А.М. Проектирование микросервисной архитектуры программного обес-печения / Труды БГТУ. Серия 3: Физико-математические науки и информатика. 2017. № 9(200). С. 122–125. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ proektirovanie-mikroservisnoy-arhitektury-programmnogo-obespecheniya (дата обращения: 07.02.2025). EDN: ZWZZPR.
Дополнительные файлы
