The response of Moscow museums to challenges and contemporary demands

Full Text

Современные музеи играют большую роль в развитии городской культуры. Интерес к ним возрастает во многом благодаря изменениям, инновациям в музейной деятельности. Качество управления музеем зависит от того, насколько своевременно и точно руководителю и его коллективу удается отвечать на вызовы окружающей действительности и запросы горожан и города, которые влияют на настоящее и будущее музея.

С 2010 г. до начала пандемии COVID-19 и после нее прослеживается непрерывный рост посещаемости московских музеев (рис. 1), а следовательно, их доходов, что позволяет говорить об увеличении эффективности работы этих учреждений.

Стоит отметить, что главным вызовом последних лет для музеев стала ситуация длительного закрытия учреждений из-за пандемии. Так, после введения ограничительных мер в 2020 г., связанных с распространением вируса COVID-19, посещаемость культурно-досуговых учреждений снизилась до уровня 2010 г. Музеи были закрыты в период самоизоляции на 140 дней, и в итоге за год их смогли посетить около 7,7 млн человек. Несмотря на то что в 2021 г. из-за ограничительных мер музеи были закрыты только лишь 22 дня (с 1 по 22 января), их посещаемость не возросла относительно 2020 г. и составила около 7,2 млн человек. Эти данные показали, что нужно принимать экстренные меры по поддержке музеев, создавать и реализовывать новые информационные проекты, организовывать выставки и проводить мероприятия, которые способствовали бы повышению их востребованности.

Рис. 1 Посещаемость московских музеев в 2010–2022 гг.

По мнению некоторых экспертов, возвращение показателей посещаемости для всей музейной отрасли к уровню 2019 г. могло занять до трех лет. По предварительным итогам 2022 г., прогнозный показатель посещаемости в прошедшем году составляет около 16 млн человек. Эти данные вселяют уверенность, что в 2023 г. прирост посещаемости продолжится.

Какие важнейшие задачи надо решить для повышения эффективности работы музеев? Первая – обеспечение психологического комфорта во время пребывания в музее. Ее решением город занялся еще во время пандемии. Необходимость носить защитные маски в помещении доставляла неудобства многим посетителям. Очевидно, во многом из-за возникшего психологического дискомфорта, вызванного комплексом принимаемых мер безопасности в 2020–2021 гг., мотивация к посещению музеев снизилась, влияя на предпочтения горожан при выборе вариантов досуга. Надо отметить, что во время пандемии к тому же действовали ограничения на одновременное количество посетителей.

Вместе с тем противоковидные меры дали толчок к развитию сервисов, позволяющих сократить очереди в кассы. В «карантинный» период Департамент культуры и Департамент информационных технологий совместно разработали удобный сервис покупки билетов онлайн, охватив все московские музеи без исключения. Сервис оказался особенно полезен для учреждений не самых посещаемых, о которых люди мало наслышаны. С внедрением сервиса билеты стали доступнее и приобретать их стало комфортнее, что благоприятно повлияло на желание людей посещать культурные институции. Прежде горожане отказывались от покупки билетов в музеи заранее, через электронные сервисы, как правило, приобретая их при входе в музей, в кассе. Благодаря принятым мерам очень быстро произошло изменение покупательских привычек, и теперь заранее спланированное посещение музея стало нормой, такой же как, например, визит в театр.

Вторая задача – повышение качества онлайн-контента, а также развитие цифровых технологий в музеях. Пандемия показала высокую востребованность квалифицированных кадров из IT-сферы, специалистов, которые готовят онлайн-проекты, наполняют веб-сайты, производят качественный цифровой контент. Музеи начали конкурировать за своего зрителя в цифровом пространстве и сразу изменили свое отношение к виртуальным проектам. В эру активного развития социальных сетей, привлечения аудитории и продвижения услуг в Интернете музеи столкнулись с рядом проблем. Для них благодаря поддержке Департамента культуры города Москвы в короткий срок была приобретена профессиональная аудио-, фото- и видеоаппаратура, приняты на работу специалисты новых профессий: квалифицированные инженеры онлайн-трансляций, сценаристы, монтажеры, контент-менеджеры, таргетологи – мастера в тех областях, которые не были ранее востребованы в музейной сфере.

Качество онлайн-контента стало улучшаться. Сейчас очевидно, что информационная поддержка в Интернете, в том числе одновременное проведение мероприятий офлайн и онлайн, онлайн-трансляции из музеев, превратилась в потребность такую же важную для развития музея, как и традиционные проекты.

Как бы то ни было, за два пандемийных года представительство музеев в виртуальной среде расширилось. Все больше горожан узнавало об онлайн-сервисах музеев, все больше сервисов появлялось. Например, люди осознали, что могут посещать виртуальные экскурсии по музеям, что огромное количество экспонатов, музейных фондовых и архивных коллекций доступно для знакомства дистанционно, из дома. Совместно с Официальным сайтом Мэра Москвы (mos.ru) Департамент культуры города Москвы организовал проект «Музейная Москва онлайн». На портале проекта собраны высококачественные цифровые изображения объектов из десятков музеев и экспонатов нескольких сотен выставок и регулярно добавляются новые.

Проект реализуется на базе музейной информационной системы КАМИС, которая дала возможность интегрировать музейные коллекции в единую базу. Пользователь может находить изображения интересующих экспонатов из разных музеев, создавать собственные тематические альбомы и размещать в них понравившиеся цифровые копии экспонатов.

Вместе с тем подобные технические возможности должны служить еще одной цели – вернуть посетителя в музей. Ответственность за ее достижение лежит на плечах музейных работников: им необходимо заботиться о повышении значимости и ценности общения с подлинным музейным предметом. Сотрудники музея должны исходить из понимания того, что посетители приходят не только и не столько с образовательными целями, а за эмоциями. Именно поэтому сейчас одним из явных трендов развития музейного дела стала театрализация музейного пространства. Важно создавать такие выставки, которые охватят интересы как можно большего количества людей, привлекут новизной темы, новым способом подачи, поразят широтой представления информации, дадут импульс к саморазвитию.

Третья задача – это повышение лояльности аудитории к музеям в целом. Ее успешно решает Департамент культуры города Москвы, проводя межмузейные акции и создавая межмузейные проекты. Еще в 2008 г. Департамент культуры города Москвы и московские музеи организовали и провели акцию «Ночь в музее». Сейчас это одно из самых популярных ежегодных общегородских мероприятий, в котором участвуют городские, федеральные, частные, а также ведомственные музеи и галереи [1]. Каждую третью субботу мая с 19:00 до 2:00 музеи принимают посетителей бесплатно, предлагая интересные экскурсии, лекции, концерты, мастер-классы, спектакли.

Рис. 2 Рост посещаемости музеев на «Московской музейной неделе»

С 2010 г. проводится акция «Вечер в музее» [2]. Участвующие в ней учреждения, подведомственные Департаменту культуры города Москвы, каждый четверг открыты до 21:00. Посетители оценили такую возможность, поскольку большинство горожан даже при большом желании обычно не успевают посетить музей или выставку после окончания своего рабочего дня.

Большое значение для привлечения аудитории имеет взаимодействие музеев с другими учреждениями культуры. В настоящее время музеи и другие социально-культурные организации устраивают совместные культурные акции, такие как «Библионочь», «Ночь театров». Иначе говоря, каждая из этих акций стала кросс-платформенной. Ярчайшие примеры успешного взаимодействия музеев Москвы и Департамента образования и науки города Москвы – проект «Музеи – детям» и олимпиада для школьников «Музеи. Парки. Усадьбы», которая появилась благодаря участию различных музеев в едином проекте. Выбор целевой аудитории оправдан: привлекать в музеи детей и молодежь, заинтересовать историей – важная миссия, которую выбирает для себя практически каждый музей. В процессе подготовки к олимпиаде культурная институция готовит вопросы для участников. Ответы на них можно найти, только физически посетив данную локацию – отыскать информацию в Интернете не получится. Кроме того, некоторые ответы подразумевают размещение фотографий объекта, о котором идет речь в задании.

Успешный опыт привлечения юных посетителей демонстрирует проект Мэра Москвы «Музеи – детям», в рамках которого с 2017 г. учащиеся московских школ и колледжей получили возможность бесплатно посещать более 100 музейных площадок города. За три с половиной года с момента начала реализации проекта около 750 тыс. школьников побывали в музеях российской столицы.

Еще один яркий пример межмузейного взаимодействия – «Московская Музейная неделя» [3]. Проект появился в 2014 г. как продолжение акций бесплатного посещения музеев, но окончательно оформился только в 2020 г., в условиях пандемии. Раньше сходить в музей безвозмездно можно было только в «Дни исторического и культурного наследия» или в «Ночь музеев». После взрывного роста популярности названных мероприятий в 2012 г. были объявлены дни открытых дверей и бесплатный вход в музеи каждое третье воскресенье месяца. Однако такой режим оказался неудобным из-за очередей и избыточной наполненности залов, которая приносила дискомфорт посетителям и повышала риски порчи и даже утраты музейных предметов. Поэтому в апреле 2019 г. было принято решение о дальнейшем развитии акции и создании «Московской музейной недели», ставшей одним из популярных и массовых музейных проектов последних лет. Музеи, участвующие в мероприятии, самостоятельно выбирают день недели, в который им удобно работать бесплатно. После снятия ограничений в марте 2022 г. Департамент культуры города Москвы объявил перезапуск акции, что очень заметно подтолкнуло рост посещаемости: впервые со времени начала пандемии показатель превысил 200 тыс. человек за июль 2022 г. В 19 музеях посещаемость значительно увеличилась в период названной акции в сравнении с 2019 г. (рис. 2).

Надо сделать уточнение о музее «Бородинская битва»: прирост посещаемости составил рекордные 350%, так как ранее музей был закрыт на ремонт и реконструкцию. Тем не менее это важный результат, поскольку открытие музея в Москве, где уже работает более 450 федеральных, подведомственных Правительству Москвы и частных культурных институций, может пройти незамеченным, если сотрудники не приложат достаточно усилий.

Изучение полной статистики московских музеев за первое полугодие 2022 г. позволяет выявить среди них лидеров по темпам восстановления посещаемости. В сопоставлении с данными за 2019 г. (к моменту начала пандемии COVID-19) обнаруживается несколько музеев, посещаемость которых не только восстановилась, но и очевидно возросла (рис. 3). Например, помимо вышеупомянутого музея «Бородинская битва», чей показатель посещаемости на 88% превысил уровень 2019 г., в Дарвиновском музее количество гостей увеличилось на 13%, а в Усадьбе Кусково – на 8%.

По уровню дохода за первое полугодие 2022 г. уже 17 музеев либо восстановились, либо превысили свои показатели 2019 г. Лидерами по доходности стали музеи-заповедники «Царицыно» и «Кусково», которые обладают обширными парковыми территориями, привлекающими многочисленных посетителей возможностью прогуляться и отдохнуть на свежем воздухе. Доход названных учреждений в среднем увеличился на 79,5%. Небольшое снижение показателя (на 4%) у Музея космонавтики связано с тем, что определенную долю дохода приносили расположенные внутри музея буфет и кафе, которые в период пандемии перестали работать и не открылись в 2022 г.

Рис. 3 Музеи – лидеры восстановления посещаемости в 2022 г.

Большинству музеев удается преодолевать негативные последствия пандемии и выстраивать стратегию своего развития с учетом потребностей города. Однако для ее реализации культурным учреждениям, безусловно, понадобятся поддержка столичного правительства и активный интерес москвичей.

About the authors

A. V. Goryanov

Author for correspondence.
Email: herald@mguu.ru

Head of Museum and Exhibition Activities

References

Supplementary files

Supplementary Files

Action

1. JATS XML

Download

2. Fig. 1 Attendance at Moscow museums in 2010-2022

Download (97KB)

Indexing metadata

3. Fig. 2 The growth of museum attendance at the "Moscow Museum Week"

Download (99KB)

Indexing metadata

4. Fig. 3 Museums are the leaders in restoring attendance in 2022.

Download (92KB)

Indexing metadata